Como escrever títulos on-line. Apontamentos das aulas de Comunicação Empresarial (2)

Como escrever títulos on-line

As exigências para títulos on-line^[1] são diferentes dos títulos impressos, pois são usados de forma diferente.

 As duas principais diferenças no uso de títulos são:

Títulos descontextualizados: os títulos on-line exibidos fora de contexto. aparecem, por exemplo: como parte de uma lista de artigos; em uma lista de ocorrências de um mecanismo de busca; no menu de links favoritos de um browser ou outro recurso de navegação.  Algumas dessas situações são bastante fora do contexto, pois as ocorrências de um mecanismo de busca podem relacionar-se a qualquer tópico aleatório.

Títulos com conteúdos relacionados: mesmo quando o título é exibido com conteúdo relacionado, a dificuldade de ler on-line e a menor quantidade de informações que podem ser vistas num relance dificultam ainda mais para os usuários apreenderem o suficiente dos dados circundantes.

Na cópia impressa, o título é intimamente associado a fotos, subtítulos e ao corpo inteiro do artigo. Tudo isso pode ser interpretado num relance. On-line, uma quantidade muito menor de informações será visível na janela e mesmo essas informações são mais difíceis e desagradáveis de ler, de modo que as pessoas muitas vezes não o fazem. Enquanto passam os olhos pela lista de artigos em uma homepage, os usuários muitas vezes olham apenas os títulos destacados e pulam a maioria dos resumos.

Graças a essas diferenças, o texto do título tem de ser autônomo e fazer sentido quando o resto do conteúdo não se encontra disponível. É claro que os usuários podem clicar no título para obter o artigo completo, mas estão muito ocupados para fazê-lo para cada título que virem na internet.

Se você criar listas do conteúdo de outras pessoas, é quase sempre mais interessante reescrever seus títulos. Pouquíssimas pessoas entendem atualmente a arte de escrever micro conteúdo on-line que funcione quando colocado em outro lugar na internet. Portanto, para atender melhor aos seus usuários, você mesmo tem de fazer o trabalho.

As principais diretrizes para escrever títulos para a internet são:

• Deixe claro do que trata o artigo em termos que se relacionem ao usuário. O micro conteúdo deve ser um resumo muito breve do macro conteúdo associado.
• Escreva em linguagem simples: nada de trocadilhos e nada de títulos “engraçadinhos” ou “espertos”.
• Evite gracejos que tentam levar as pessoas a clicarem para descobrir do que se trata o artigo. Os usuários não têm mais paciência para esperar,  principalmente se tiverem de fazer o download de uma página. A menos, é claro, que tenham expectativas claras do que obterão. Na cópia impressa, a curiosidade pode fazer com que as pessoas virem a página ou comecem a ler um artigo. On-line, é simplesmente muito custoso fazê-lo.
• Pule os artigos definidos e indefinidos quando especificar o assunto em um e-mail ou títulos de página (mas inclua-os nos títulos embutidos na página). O micro conteúdo mais breve é mais fácil de ler e, já que as listas são muitas vezes em ordem alfabética, você não quer que o conteúdo seja listado, por exemplo, na letra “A” numa confusão com as várias outras páginas que começam com “A”.
• Faça com que a primeira palavra seja importante e contenha informações, o que resultará em um melhor posicionamento nas listas em ordem alfabética e facilitará a leitura. Por exemplo, comece com o nome da empresa, pessoa ou conceito discutido no artigo.
• Não faça com que todos as títulos de página comecem com a mesma palavra. Será difícil diferenciá-los quando se passa os olhos por uma lista.

^[1] Fonte: traduzido e adaptado de Jakob Nielsen: www.useit.com